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东莞市常平镇市场监督管理局不作为
杨36365
来自：未知 发布日期2024-08-14 13:54:27
状态：
已回复
编号：472801
我在东莞市金世达4s店购买汽车，交付定金没有告知其他的信息，等随后去办理贷款手续才告知我需要店内上牌和买保险，因为价格过高没谈拢，要求裸车或者退款。结果被拒绝，根据汽车销售管理法，消费者有权自主选择购车保险和上牌，商家不得强迫。商家已经属于违法违规，我是可以退款的，投诉到市场监督管理局后被告知商家不参与调解，投诉处理完毕，我就想知道违法了市场监督管理局只调解的吗？不用执法吗，没有强制手段吗？那这个管理局作用是什么，随后我举报了商家的违法行为，结果到了7天后告知我案件复杂需要延期7天。我就奇怪了，我有证据证明了违法行为，为什么要处理那么久，为什么不执法？是不是在保护商家？而且在处理过程中没有任何政府人员给我电话询问信息和证据，我就想知道你们到底有没有做事，你们这不是不作为懒政怠政吗
您好，关于东莞金世达汽车有限公司的举报，我局已受理。我局执法人员经现场检查，现场检查未发现有强制上牌和买保险行为，我局不予立案。针对投诉,该公司表示事先有电话通知协商退定金行为,消费者没有出席协商。该公司现场表示拒绝调解，由于双方无法达成一致意见，我局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，终止调解。如果您想进一步维权，可以根据《消费者权益保护法》第三十九条，向人民法院提起诉讼。2024年8月23日短信回复
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