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自来水有异味

李桂华来自：中国发布日期2024-08-15 06:52:54 状态：已回复编号：472922

处理用时：6天5小时12分

自来水有异味请问是打什么电话投诉，在樟木头镇金河文明二街12号

问政部门：水务集团

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 
收到反映的情况后，东莞市水务集团供水有限公司樟木头分公司（下称“樟木头分公司”）于2024年8月16日9：00到达现场与您沟通并对诉求进行办理。 
您反映的地址是由樟木头分公司以抄表到户方式进行供水计量。经现场沟通，您反映自来水已无异味，恢复正常用水。
为确保您的用水安全，樟木头分公司对您反映楼宇的贸易结算水表前管网水进行现场抽样检测，检测水样余氯值为0.42mg/L，水样清澈，未闻有异味，检测水样符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749）要求。 经进一步核查，樟木头分公司近一个月内没有对您反映的地址及其周边进行停水或管网维修的情况，同时通过走访了解您反映的地址楼宇其他住户和楼宇周边房屋的用水情况，均未反映近期用水水质存在异常的现象。 
如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解与支持！