为什么现在的健康东莞小程序无法转诊-阳光热线问政平台

自今年来，多次在健康东莞小程序上进行转诊都被告知无法通过，经咨询厚街湖景社区服务站，反馈目前的转诊如果不上传病历单就系统会自动拒绝，对此，本人有几点疑惑？第一，为什么自今年后突然要求必须上传病历单或者要社区医院同意才能转诊，如果说是就医资源紧张，是突然间紧张的吗？各大公立和私立医院也没有出现像北上广这种看病就医要等一个月的号的情况，表示不理解。第二，一对于转诊设置各种要求是否与便民就医的理念相冲突？转诊制度原本就饱受东莞市民的诟病，现非但没有更便利，还提出各种无理的要求，这完全与国家医保政策相冲突。第三，居民会根据自己的病情去选择是否去社区和医院，为什么一定要强制去社区医院后才同意转诊，这不是浪费就医时间和资源吗？很多时候，在社区看有的时候对于大病无法及时检查出来，反倒会担误就医时间，为什么不能交选择权交到居民手上？但很多情况是通常在社区看了，吃完药后没好转，还是得去公立医院，请问这是孰之过？

尊敬的市民朋友，您好！您反映的问题已收悉，工作人员于2024-08-26 14:41 电话与您取得联系，并于对诉求进行办理。一、对于线上转诊的具体规定，我局今年并未进行调整。线上转诊的核心是由医生根据患者的病情判断是否符合转诊指征。在线上转诊中，医生根据各位市民线上提供的资料进行诊断，当病情达到转诊指征时，为其办理转诊。当线上提供的病情资料不足时，医生无法作出疾病诊断，会要求线下面诊，进一步明确诊断。二、根据国家分级诊疗工作要求，我市实施社区首诊、逐级转诊及双向转诊制度。一般常见病、多发病或病情轻的患者在社区诊疗，病情较重或超出社区诊治水平的，由医生为参保人办理转诊至上级医院。我市诊疗制度是根据疾病轻重、疑难复杂程度实行分级分类就医，符合国家有关政策要求。三、2022年12月1日起，我市实施基本医疗保险门诊共济政策，签约家庭医生的参保人可在全市范围内选择一家定点医疗机构作为辅助就医点，在辅助就医点就诊可享受相应的医保待遇，无需转诊。建议您可选定一家医院作为辅助就医点。如有疑问，可致电联系东莞市卫生健康局，联系电话：0769-23281111。感谢您对卫生健康工作的关注和监督！