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中国移动套餐乱扣费，不退钱
bingo00
来自：未知 发布日期2024-08-20 10:56:54
状态：
已回复
编号：473572
近日，由于母亲使用的手机卡突然出问题了，于是就前往沟通100换卡，不去不知道，一去吓一跳！原来母亲的卡从2016年开始，中国移动已经静悄悄地塞了一个“港澳游”的套餐在母亲的手机号码里面，每月的话费中多扣88块，而母亲从来不会开通套餐的！即使疫情3年期间，香港封关，但这个“港澳游”套餐依旧没有间断！ 母亲从来不知道自己的号码开通了此套餐，当然移动也不发信息提醒，去年我还傻乎乎地带我妈去了一次香港，还另外在网上买了漫游流量包，即使这样，移动也不会有重复功能的提醒！就算我去餐厅点餐，若是我多点一个餐人家也会提醒我，但移动装聋作哑，吃相真难看！ 其实类似的情况并不罕见，今年我也在降套餐时发现，移动悄悄的塞了一个类似广东移动校园的“直播权益包”在我号码里，每月多扣5元费用，我已经出来工作10年了，也没有孩子，哪来的校园套餐？在我的要求下，移动退了我的费用 我帮母亲致电10086问个明白，要求退费，客服说领导不同意，也不知道是哪个领导！作为国家垄断企业，本应该本着为人民服务，现在却不断宰人民！ 因为2016年至今每月多扣费88元至今涉及金额很大，所以移动拒绝了！也不管疫情香港封关，一毛钱也不退！真恶心！这是想钱想疯了吗？至少，至少把疫情3年期间的费用给退回来呀！ 人民日报在今年五月曾点名叫停中国移动的违规行为，但中国移动依旧我行我素，连中央委员会机关媒体也不放在眼里了！ 本人会持续抗议下去！直至退钱为止！
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映东莞移动使用纠纷问题。处理方案：客户办理88元4g飞享套餐（2019）88.00，由于多次联系不上客户，无法了解进一步情况，问题未解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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