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西平西轻轨站无障碍通道不允许出站 有没有考虑过坐轮椅出行人士的感受？
微信用X47WF
来自：未知 发布日期2024-08-21 20:02:15
状态：
已回复
编号：473850
最近脚崴了，走路很不方便。我想从西平西轻轨站负三层出站，奈何下车的车厢离站内指示的出站口太远，于是我选择搭乘无障碍电梯。一去才发现这无障碍电梯原来只允许进站不允许出站啊！我虽然不坐轮椅，但是站在轮椅人士的角度去想，负三层只有这么一个无障碍电梯还被封了，那他们该怎么出站？？我理解工作人员对于很多人喜欢从电梯出站而堵住了进站乘客道路的想法，但是这样简单的一刀切确实损害了坐轮椅出行人士的权益😅希望可以改进一下。
您好！您反映的问题已收悉。西平西站属于广惠城际，由广东城际铁路运营有限公司经营及管理，关于您反馈的西平西站站台层无障碍电梯无法使用的诉求，现回复如下： 西平西站由于站场布局特殊，目前只启用了 B 出入口，是无法搭乘直梯从站台层到达站厅层直接出站，需通过车站工作人员开启人工通道前往另一边人工通道出站，所以建议旅客搭乘出站上行扶梯出站。如果是拿大件行李或者行动不便的旅客，车站人员会指引其搭乘无障碍电梯出站。 关于您反馈车站人员拒绝您搭乘无障碍电梯的问题，车站将加强对站内工作人员的教育和培训，您也可跟现场工作人员或者志愿者提出需求，车站会安排人员护送您前往出站闸机。。如您对广惠城际有相关问题或建议，可直接拨打广东城际的热线电话 96891。 此复
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