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11183擅自代收，沟通后虚假承诺却不作
用户slWG4v
来自：未知 发布日期2024-08-22 08:12:44
状态：
已回复
编号：473896
今年开始，经邮政运输的包裹均出现未经本人同意擅自代收不予派送的情况，其中包裹需要个人实名认证申请的重要有价卡。通过线上投诉、11183投诉均只是记录没有任何反应，通过阳光问政后对方曾联系表示不会出现这样的情况，并提供莞城邮政的一个电话给我有事可以打此电话联系。 但是本次再次出现擅自代收的情况，次日上午拨打莞城邮政的电话承诺会马上派送，但实际上没有任何动静，再过一日早上再次拨打，对方先推脱天气不好（本人物品非大件物品，而且并非天气并未到无法派送的程度），进而再次说马上派送，但是依然没有动静，最后无奈之下只能自己私下请人帮忙取了包裹。邮政为何长期这样不作为？其他物流公司都不会出现这样的情况。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，我司工作人员联系用户解释情况，现用户已无异议。给用户造成不便，我司深表歉意。如有疑问，请联系邮政部门，联系电话：11183。感谢您对我们工作的理解和支持！（承办单位：中国邮政速递物流东莞分公司）
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