投诉市监局严重官僚主义、形式主义

lszclpw 来自：中国 发布日期2024-08-28 10:12:29 状态： 已回复 编号：474836

处理用时：3小时42分

本人7月22日在12345热线上投诉东莞合宝宝马汽车产品质量问题（工单号0324072213570753201），7月23日东莞市市监局南城分局受理该投诉，按规定5个工作日内办理完结。可是7月29日接到南城市监分局信息“由于事件复杂性，需延期至8月6日”，然而又到8月5日再次接到南城市监分局信息：“由于事件复杂性，需延期至9月25日”。由于两次接到延期信息，心想政府部门应该是动真格真正为民办实事，在了解情况，想办法为弱势群体解决问题，正满怀期待地等待着结果。可是犹如晴天霹雳，8月20日（历经两次延期，耗时将近30天）接到了南城市监分局回复：“尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据投诉，我局受理后，已联系被投诉人“东莞合宝宝马”注册名称为：东莞市合宝汽车销售有限公司了解情况，我局向被投诉人转达您反映的消费情况及诉求，并督促其与您调解。被投诉人回复我局表示关于该司与您的纠纷……感谢您对我们工作的理解和支持！”
看到这个回复，我心里五味杂陈，充满了愤怒和悲哀，当即给予不及格评价！愤怒的是这个回复，根本看不出南城市监分局工作的态度是积极的，反而是充满了官僚主义、形式主义、拖延主义，充满了忽悠，官腔味十足。在等待回复的过程中，我一直期待着南城市监分局能与我沟通汽车使用过程中遇到的问题，可是没有，反而一句“被投诉人回复我局表示关于该司与您的纠纷……”就打发了，看不出他们做了任何一点的深入调查和处理，只是起了一个“传声筒”的作用。这让我完全无法想象你们说的“由于事件的复杂性，需要延期”两次处理的理由是什么？我看这就是严重的官僚主义、形式主义，拖延主义，是忽悠，是官腔！早知道是这样的话，我何必要政府部门介入呢？悲哀的是，作为一个政府监管部门，这样严重的官僚主义、形式主义、拖延主义，用我们纳税人供养的公务员（可能你们会觉得我肤浅了，你们不需要用纳税人的钱，哈哈……），竟然这样对待弱势群体的诉求，竟然把赵本山那套忽悠术毫无保留、淋漓尽致、有过之而无不及地用在了我们这些普通老百姓身上。悲哀！“当官不为民做主，不如回家卖红薯。”虽然我知道你们没有那种“要搞垮一个企业很简单”的扭曲权力观，想好好地扶持企业健康成长以立大功。可是你们也应该要根据诉求人的诉求做必要的检查，也要检查一下企业的做法是否合理合法呀，也要为我们弱势群体主持公道啊！你们不能用他们怎么回复你们，你们就按他们说的回复诉求人吧？这样完全就是充满了偏见和让人充满了无暇的想象……
（由于字数所限，这里无法写完。请回答下面补充信息）

有关您反映的问题，需补充｛补充具体信息｝便于相关部门核查处理。

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  只骂傻嗨09-12

  为什么要服务一位咬人的精神病患者浪费资源？反对浪费纳税人的钱

  来自：中国

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  微信用fVbBG09-04

  有没有什么渠道能狠狠投诉一下这帮蛀虫

  来自：东莞市

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  lszclpw09-04

  阳光热线工单号0324072213570753201里面就有需要的材料，还需要什么材料呢？这不是故意在耍手段吗！

  来自：东莞市

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  lszclpw09-04

  这高傲的个性就数他们最强了！！！沉默不一定是好事，有句话叫做“不在沉默中爆发，就在沉默中死亡”！难道他们要爆发了？！

  来自：东莞市

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  lszclpw09-04

  已经超过回复期限了，既不敢发延期短息，又不敢正面恢复！这是不是说明某些人心里有鬼呢？身正不怕影斜，为什么不回复呢？

  来自：东莞市

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  单调的奇数08-31

  身同感受！说是调解，其实就是打个电话问一下双方意见，然后再反馈一下意见，事情矛盾也并无认真去了解、协调。如果是这样，我们干嘛要政府职能部门去干预呢？

  来自：东莞市

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  singger08-29

  浪费了那么多时间，你以为它帮你调处，结果就是它花了那么多时间就是打了一通可有可无的电话，督促它和你调解。。。差不多一个月的时间，它就打了一通电话，这就是单位作风。你说它没办实事吧，怎么说它打了电话；你说它办了实事吧，怎么说它打了电话。

  来自：佛山市

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  依法办案08-28

  一摸一样，经历过才知道，你总结的太到位了

  来自：广州市

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