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来自：汕头市 发布日期2024-09-05 13:17:03
状态：
已回复
编号：476430
关于原反应的，在东莞市石排镇，通过中国邮政 EMS 寄件，内物为苹果 iPhone12. 内存 128G，快递单号（1274680002935）价值 3004元，保价 3004元，接收件人反应收到货后手机屏幕和背面玻璃损坏严重，无法开机，无法维修，收寄局使用麻袋不合格的填充物，明知是易碎品但还是不规范包装，于27日跟广东邮政客服沟通反馈此问题，广东邮政客服拒绝赔偿损失，反应多次无果，故根据《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《快递暂行条例》有关法律规定，要求部门处理的问题，东莞邮政公司答复所说的联系用户无意义不知道指的是什么？请问你们工作人员联系我时，让我提供资料已经提供，收寄局现在又说我没有提供价值或维修证据赔偿部门不通过等，我这个已经无法开机，屏幕背面都损坏，可以说已经全部损毁，你们收寄局所说的无理要求，合适吗？证明方法有很多种不一定要靠凭证。，如果不赔偿我司通过法律途径解决！请联系处理
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我部于9月8日已联系客户，已针对客户的反映的问题向客户解释清楚，我部向客户解释邮件按章赔偿流程，但客户不认可，客户要求赔偿4000多元，我部无法满足客户的需求，无法达成共识。如有疑问，请联系邮政热线，联系电话：11183。感谢您对我们工作的理解和支持！（承办单位：中国邮政速递物流东莞分公司）
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