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东莞广电，投诉不下于15次，就是无视老百姓诉求！！！
微信用RKjfn
来自：东莞市 发布日期2024-09-10 19:20:45
状态：
已回复
编号：477378
上周五，工作人员给我打电话，我已明确表示，不接受退款只退回所谓的电视账号（不能提现，只能作为费用抵扣）！！要求退回当时扣钱的银行卡账号！！非常明确地表明立场！对方也说会为我登记好，并在三个工作日内完成退款！今天打电话问进度，说已经退了，我说没收到到账信息，对方说是退到电视账号上！无语了，我已明确表达过不接受退到什么所谓的电视账号！！为何不经当事人同意直接如此操作？？？当时扣费可是从我们实打实的银行账号扣费，为何退费不能原路退回？？？东莞广电你是如此自信，我们会继续跟你续约？？如果我们明年不使用你们的产品，这次钱就报废了？？？？在这里，再次郑重表明诉求，要求原路退回当时扣费银行账号，而不是所谓的电视账号！！！不要搞这些套路，很难看！！！根本不是解决问题的态度！！
尊敬的客户：
您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：
感谢您对广电业务的支持及反映有关情况，收到来信后，我司迅速核实。经了解，工作人员曾于9月6日成功联系您作详细解释，关于您此前反映的”增值业务订购“的问题，工作人员通话中已与您达成将费用原路退回机主此前绑定的银行账户的处理方案。由于审批流程限制，费用是先退回您的电视账本再原路退回银行账户；经查询，费用已退回至您的银行账户。
收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。如后续有其他问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务！
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