投诉市场监督局长安分局工作人员不作为，有法不依-阳光热线问政平台

本人2024年6月19日在长安宵边市场惠凯果业购物时遭遇到商家价格欺诈。标价2.8元/斤的水蜜桃和甜油桃，在称重结算时被商家按照3.8元/斤的价格收取。（另外一个商品为李子，售价3.8元/斤，21个，重量0.63公斤）桃子共计10个，重量1.095公斤。上述三种水果，商家共计收取本人12.2元。（应收10.92元，商家多收取本人1.28元）付款约5分钟后发觉异常，本人找到商家反馈情况，商家不愿退还多收取的费用，并且态度恶劣，出言不逊。20日上午本人通过12345热线进行了投诉举报。（诉求编号： 0124062014594116201）市场监管局长安分局受理此事。后期多次通过短信的方式，告知本人此事需要延期处理。本人多次打电话询问延期原因，均未接通。7月3日相关人员回复电话称，已经与商家了解情况，商家说可能是当时一时疏忽导致计价错误，多收取了货款。可以退还多收取的费用。但是不能满足本人提出的赔偿要求。本人当即对这种说法不认可，不接受。7月19日，市场监督局回复短信依法终止调解。本人认为长安分局相关人员在此事中并没有严格执法，及时调查取证，没有做到公平公正，对待工作推诿敷衍，存在包庇纵容商家违法违规的行为。分别于7月24日再次通过12345平台进行反馈（诉求编号： 0124072415345237901）。要求长安分局重新介入受理。7月29日通过广东省网上信访平台进行了投诉举报（信访编号：WT4419002024072905991）。8月30日通过12345语音平台进行投诉（诉求编号： 0824083010013400801）。其中上述信访举报于8月14日收到受理通知的短信，9月4日收到落款为东莞市市场监督管理局的单位进行了回复，认定被举报商家不存在违法行为，不予立案。本人不认可此结论，于9月6日再次通过12345平台对长安分局人员不作为的行为进行了投诉（诉求编号： 0124090618351615101）。长安分局9月13日进行了回复，仍然坚守与前期一样的最终结论。长安分局相关人员针对本人上述多次举报的回复，内容均不相同，工单尾号7901，0801，5101的回复均存在严重失实的情况，每次回复均会增添新的内容。出现很多不明就里，答非所问的内容。无法令人信服。

"尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：一、执法人员2024年7月9日上午现场检查时该水果店没有红脆李在售，之所以知道2024年6月19日晚上红脆李的零售为：4.8元/斤，是通过现场质证由被举报人提供的，举报人所提供的照片证据也显示2024年6月19日晚上红脆李零售价为：4.8元/斤；二、执法人员2024年7月9日上午现场检查时该水果店甜油桃零售价3.8元/斤，水蜜桃2.8元/斤跟举报人2024年6月19日晚上购买油桃跟水蜜桃均2.8元/斤并没有冲突，因为水果是市场调节价商品，受供求关系、进货成本等影响，不同时间价格有所波动是正常的现象；三、举报人要求信息公开的，建议向东莞市市场监督管理局办公室按规定申请；四、经调查，依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》的相关规定，被举报人违法事实不能成立，我局依法不予立案。依据《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国行政诉讼法》的相关规定，举报人若认为我局的行政行为不当，可依法向相关部门提起行政复议或行政诉讼。感谢您对我们工作的理解和支持！"

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