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希望东莞移动业务办理更人性化一点
yzLong
来自：未知 发布日期2024-09-15 18:26:30
状态：
已回复
编号：478247
1、中国移动APP套餐办理，可选择的套餐只有比现套餐资费更高的，没有更低的选择。 2、套餐优惠设计忽悠成份较多，在流量与通话数量的选择方面不人性化，现在是移动互联应用多于通话，为什么不设计更多大流量低通话量的套餐。 3、套餐服务有较多霸王条款：对预付费用户不公平，账户余额不足抵扣就停机，充值缴费开机后对停机时长无补偿；网络流量本月未用完可累计到下月用，为什么通话分钟数未用完却不能累计到下月用，难道这不是用户花钱买的吗？
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,反映套餐设计不合理问题 。处理方案：因套餐设计问题由省公司统一制定，我司客服人员无法更改套餐内容，但会收集客户提出的建议反馈公司，建议客户留意使用。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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