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东莞联通宽带速率严重不达标，千兆宽带实测才20M
清风1234
来自：中国 发布日期2024-09-17 22:15:35
状态：
已回复
编号：478517
本人及家人使用东莞联通手机号码，并用家人号码开通了联通宽带，联通宽带使用了好多年，最近才发现办理的宽带一直严重不达标，本人宽带套餐是千兆，最近看高清电影发现卡顿，测速后才发现是20多少的带宽。 同时办理的时候联通没有光纤资源进小区，但联通和广电合作有资源进小区，使用的是联通和广电合作的宽带。和广电合作的宽带也要差不多达到联通宽带的水平。但本人的联通宽带是千兆带宽，现在使用却发现是20M的带宽，而且用这低速带宽用了好几年才发现。这中间差别太大，收千兆带宽的钱给20M的带宽使用。严重投诉中国联通的无耻行为。 同时联通客服反馈本小区没有光纤资源，经和物业沟通，物业也没有排他，任何运营商都能进入，那么多年联通为什么不拉通光纤资源。手机套餐是千兆带宽，现在却是联通广电合作宽带才20M带宽。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，市民宽带上网速率慢问题。安装师傅上门现场核实线路及设备均正常。我司已于2024年9月18日-24日联系市民解释沟通，如有疑问，请联系广东联通服务监督热线，联系电话：967577。感谢市民对我们工作的理解和支持！东莞联通
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