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购买电视机柜底部有条裂痕
用户VpaOP5
来自：东莞市 发布日期2024-09-19 20:13:48
状态：
已回复
编号：478884
2024.7.6从东莞市富利家具，地址是寮步镇良平大道78号，购买一款微晶石电视柜，由于之前没有仔细检查，9月15日发现电视柜底部有裂痕，怀疑是送货过程挤压导致，要求退款或更换底板，被店家拒绝。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
东莞市市场监督管理局于2024年9月24日联系您了解情况，并受理您的诉求。同时，已将您的诉求反馈给被投诉人。
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，该局于9月25日就双方消费纠纷进行电话调解，无法达成调解协议，调解不成功。
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”的规定，该局决定终止调解，并通过短信的方式依法发出《投诉终止调解决定书》，建议您可通过司法途径解决此消费纠纷。
您反映的问题已处理完毕，并已于9月27日将相关处理情况通过系统回复您。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局寮步分局，联系电话：0769-83321202。感谢您对我们工作的理解和支持！
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