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申通快递
微信用2ux4B
来自：汕头市 发布日期2024-09-20 14:59:57
状态：
已回复
编号：479012
单号 776102909004957，1. 发件人通过申通快递公司微信小程序下单，把价值 2400 多元的手机寄到买家手里，同时进行了保价。申通快递公司现在以：发件人自行包装为由拒赔。2. 他们快递员上门收货时，见货物已包装好便没有进行开箱验视，买家收到货物后发现包装和手机已损坏。随后便投诉快递公司要求赔偿损失。3. 快递员在上门收货时没有当场进行验视；4、快递公司没有提供证据证明快递员在送件时当场送给收件人并提醒收件人当场验视并确认快递无损；5、快递公司没有提供证据证明货物受损是不可抗力、寄件人或第三人原因导致。6. 申通快递公司没有按照《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》 有关邮件收寄验视制度及收货时收件人当面验收等制度，对于贵重物品，应更加谨慎地履行合同义务。7、请主管单位处理申通快递没有按照法律规定执行收寄验视违法行为，并赔偿维修费 998 元，请联系发件人
您好，经调解，申通快递有限公司于2024年9月9日回复：此件申诉单号776102909004957于2024年9月1日从广东东莞常平镇公司发出，申诉人是发件人，我司致电申诉人，核实此件破损，此件已登记公司理赔，金额1500元，预计3-7个工作日到账，针对客户反馈快件问题，我司已通知站点整改，给客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量，客户知悉。 9月26日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人：如您对企业答复结果有异议或者有其他问题，可再次来电反映，谢谢。
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