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广电电视信号中断多天没人处理
senna
来自：东莞市 发布日期2024-09-23 21:27:04
状态：
已回复
编号：479606
电视网络从上星期五到现在一直没有人处理或电话回复情况，一直说安排人员上门，问需要多少个工作，没有明确回复说请耐心等待，打96956电话投诉说我报的电视卡地址和我报个故障地址不一致，不给安排人员上门，一定要到广电营业厅上报，十几年前报装时按身份证地址报的，为什么当时安装就不反馈这问题，现在有问题推来推去就要市民花时间跑，这是现时有的服务吗？要求电话回复情况，没有回复，请问地址不一致为什么每年都知道扣费，这是垄断企业有的底气吗？邻居去了营业厅反馈，也没人来处理，请问广电人员每天都是坐办公室办公，现场服务人员订单要排到明年吗？没有时间规定的吗？请阳光网帮忙处理
尊敬的用户： 您的来信已收悉，现将相关情况回复如下： 给您的使用带来不便请见谅！您所在区域当地将逐步开展“三线整治”工程，我司需配合开展光纤敷设及线路整改工作，原有老旧铜轴线路被施工队剪断已无法修复，且剪线的速度远快于敷设和调试的速度，我司工作人员已全力配合抢修，请您谅解。同时，面向光纤覆盖区域，我司推出各类光纤套餐惠及于民，建议您保留使用。 收到来信后，我司迅速核实并已派技术人员到现场处理。我司工作人员已回访作详细解释并就您反映的资料信息登记问题作回复指引后用户无异议。后续如有疑问，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
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