知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
中国移动更改套餐故意拖延
卷卷旺
来自：未知 发布日期2024-09-24 10:24:44
状态：
已回复
编号：479713
1、9月22日拨打电话给中国移动人工客服要求更改目前59元套餐改为8元套餐；工作人员咨询我更改套餐的原因我也告知了原因；后工作人员告知48小时内会有相关部门给我回电给我更换套餐 2、今天 9月24日中国移动主动给我致电；又问我更改套餐的原因，并说可以给我减低10元改成49元套餐；我已经清楚告知了不需要；我只需要尽快改8元套餐；然后回复我又是48小时会有专业部门给我回电； 3、9月22日我咨询对方就说48小时会给我回电；今天24号；已经过去两天了；又跟我说48小时回电？这种办事效率还是想故意拖延呢？ 另外中国移动经常乱扣费；之前在其他平台已经扣费买过了流量；结果查话费又二次扣流量费用；
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于用户反映套餐办理纠纷问题，处理方案：用户当前套餐为59元全家享套餐（全国版），已为用户更改到8元自由选套餐（30分钟）于2024-10-01生效，联系号码，用户接受，问题已解决， 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
2参与
0评论
