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移动家庭宽带更换绑定手机号收费问题
zzy74
来自：中国 发布日期2024-09-25 11:27:13
状态：
已回复
编号：479929
我住东莞南城一小区，使用移动宽带已3年，因工作需要，需要将现在宽带绑定的手机号变更为另一个号码，于2024年9月16日下午到东莞南城西平移动营业厅办理，告之要先注销原手机号，再申请另一个号办理，同时需要收费100元。投诉到10086回复流程一样，也要收费，现在很多业务都绑定了手机号，如银行卡，驾驶证等，注销重新绑定都很方便，没有哪一家是要收费的，东莞移动收费100元不合理，请有关部门调整并处理。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,客户反映移动家庭宽带更换绑定手机号收费的问题，处理方案为：建议客户退掉旧宽带重新安装并赠送客户宽带费360元，安装费100元客户自行承担，客户不接受，问题未解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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