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小兔到家（东莞市）家政服务技术有限公司欺诈未有效处理
老百姓代表人民
来自：未知 发布日期2024-09-29 14:58:05
状态：
已回复
编号：480730
2024年8月14日在12315平台（编号1441933002024080526907990）向小兔到家公司所在区域的市场监督管理部门松山湖分局投诉并已经受理。 投诉内容为：2023年11月11日在小兔到家总部公众号上下的单，目前保姆已经不上门服务，要求对剩余未服务的进行退款。已经服务11次，还剩余43次。 市场监督管理部门松山湖分局于2024年9月11日才给出反馈结果：一、我局与被投诉人小兔到家（东莞市）家政服务技术有限公司进行沟通。关于投诉人反映退费的问题，被投诉人因自身经营不善，表示无法满足投诉人的诉求，未能达成调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定，我局决定终止调解。二、我局建议若投诉人想进一步维权，可以通过相关司法途径作进一步维权。 拖了接近一个月的时间，还没有处理好，没有维护消费者的正规利益。期间小兔到家一直欺骗我们说公司没有问题，会马上处理好的，退款也会在7-10天处理，然后没有任何进展，每次问都时7-10天处理。这就是欺诈，政府是否容许这些欺诈消防者的公司存在，而没有有效的处理方式？ 恳请相关部门能还合法的消费者一个公道，维护市场秩序，为经济建设添砖加瓦，提供一个和谐的环境。
尊敬的市民，您好！留言已收悉，现回复如下：经核查，关于市民反映的情况，属重复投诉（编号1441933002024080526907990）。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条 （二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的规定，我局决定不予受理。若投诉人想进一步维权，可以通过相关司法途径作进一步维权。
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