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东莞联通恶意限制宽带使用，要求签认罪书才给恢复正常
微信用v5a62
来自：东莞市 发布日期2024-09-30 17:52:03
状态：
已回复
编号：480953
东莞联通自9月25日起，恶意对我的宽度进行限速，限制连接数，导致宽度无法正常使用，9月25日联系客服后，9月27日晚6点联通装维人员来现场查看一次，告知非线路和设备故障，属于联通后台配置问题，9月29日联通客服来电，污蔑我使用违法犯罪的设备，我让其提供证据，客服无法提供，告知要安排人来我家现场检查有没有这类设备，9月30日下午17点30分，联通工作人员现场来检查，现场并没有任何违法犯罪的设备，工作人员告诉我要签一份认罪书才可以解除限制，我没做过，凭什么要签认罪书？我拒绝后，工作人员表示不签就无法恢复正常使用，东莞联通这种有罪论，在没有任何证据的情况下，就判定用户犯罪了，逼迫用户签认罪书，侮辱用户人格，践踏用户尊严，以恶意的眼光来评判用户，作为国企的担当就是这样吗？何时可以为用户解决问题？对用户正常使用造成影响不用赔偿？国企垄断就这么霸道吗？
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：市民反映宽带限速问题，经核查被检测使用异常，我司联系市民沟通并协商处理方案，市民认可，如有疑问请联系广东联通服务监督热线，联系电话：967577。感谢市民对我们工作的理解和支持！
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