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大润发虚假宣传，送死蟹，客服还拒绝退款
? Sarah
来自：中国 发布日期2024-10-01 22:19:29
状态：
已回复
编号：481068
大润发线上下单了鲜活大闸蟹，送过来是死的，当天晚上线上联系客服说可以申请退款，并拍了照片视频为证，然后就扔了，第二天客服介入，打电话说要把死蟹带回去才可以退，扔都扔了，我去哪里找死蟹给她，况且我已经拍了视频，是不是死的蟹当时那个捡货员心里也有数吧，我花钱是买死蟹的？大润发这种处理态度妥当吗
尊敬的市民，您好！ 您反映的问题已收悉，现回复如下：我单位工作人员联系被投诉方开展调解工作，其称已退款。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有关规定，我分局依法终止调解。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 此复。 经办人：叶晓帆 10月11日15:00联系，16:29告知
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