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垄断经营 ，不守诚信
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来自：中国 发布日期2024-10-14 10:38:49
状态：
已回复
编号：482740
2024.10.12日晚在喜威官网定15KG燃气一瓶，并注明送气时间，地点无误后确认下单扣款成功。第二天8.30分送气工送气上门，态度嚣张跋扈，要求我必须购买阀门，更换线管，言语凶恨不说并且直接拉气走人，8：40分左右我开始拔打喜威官方订气电话，转人工跟工作人员沟通，提出我的疑问，因为小区属于旧改小区，虽有天燃气管道但刚改造完成，还未来的及报装天燃气，目前暂时只能使用瓶装燃气过渡，之前并未在各地方官网包括不限于东莞日报、东莞电视台刊登过关于瓶装用户需要更换零配件才给配气的公示说明，也未见有公示红头文件，本小区物业公示栏内也未有公示出有关于喜威燃气公司官方公示的瓶装燃气需要必须购买喜威指定的阀门及特殊材质的管线一说，喜燃单方面就直接取消了定单，后经人工沟通，解释说明，喜威拿不出相关文件，给我邮箱发了一个工作指南说明 ，连喜威公司自己内部的公章都无的一个不具有法律效应的说明给我看了，接连着又转发了一个是关于南城城市管理综合执法部门印发的关于配合做好燃气入户安全检查的告之书，告之书上有明确规定瓶装燃气经营者免费提供至少一次入户安全检查，并在每次送气时免费提供入户安全检查，告之书的时间发布日期是2014.8.16日，在红头文下来以后，我是第一次网购定气，没有接到来自喜威公司所提供的免费安全检查，喜威也没有在任何书面及电话告知的情况下，喜威违约直接在网上不经过我的同意直接将我的定单取消了，因为一家人急需燃气解决食宿问题，又经拔打喜威官网电话，在10：30有送气工电话进来，说可以配送，刚好家有急事我需出外一趟没人在家，跟送气工确定改变配送时间改至晚上5：30，双方都口头协商OK，5：30再打配送电话，工人直接回拒不承认了，再回打喜威官网电话，说转至归属气站回复我，这个时候全家人是真的急需燃气，我开始再次跟喜威协商，无果，接线员一会儿说转至区域经理回复我，等了半个小时无回复，再拔官网电话，再回复我说转区域气站回复我，一晚无果，直至2024.10.14日10：30分，我们全家处于无燃气可用状态，严重影响了我们的生活质量，喜威燃气垄断经营，不守诚信，直至今时今日，我反映的问题以困难都难以解决，全家人处于断燃气的状态，喜威不回复，不处理，互推责任。拿不出有效的法律公示文，垄断经营 ，不守诚信，性质极其恶劣。
有关您反映的问题，需补充｛小区名称、具体地址｝便于相关部门核查处理。
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