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公交车司机能否有耐心一点语气是否能婉和一点呢

微信用smpB8 来自：东莞市发布日期2024-10-14 18:16:27 状态：已回复编号：482846

处理用时：6天20小时46分

10月14日17:30到18:08时间段的631粤S06967D的公交车司机，因为刚刚赶到公交车站，没有及时打开公交车码，且因为手机信号原因没有及时打开，我知道公共交通并不是专属于自己一人的交通，我也及时的掏出了实体的东莞通，并且及时在手机信用许可下及时扫码，不知道是否公交车司机长时间的开车导致的愤怒，抑或是由其他乘客过于磨蹭导致的怒火，我在这里不过多揣测，但是仅仅因为我耽搁的几秒便需要长达几十个字的言语来辱骂的，东莞作为文明城市六连冠，如此不耐心的司机，作为本地人尚且不能容忍，不能想象对怀着憧憬来莞旅游的外地人一上公交车便遭到骂声，同是打工人请望多一份理解多一份耐心，现在的社会谁都不容易谁也不是都需要接受来自公共交通司机的谩骂，以上

问政部门：交通局

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核查车辆视频，631路车辆粤S06967D于当天17:41在南城车站南站（往东莞西站方向）停靠上客，由于市民没有提前打开乘车码，并且上车乘客较多，为方便后面乘客上车，当班驾驶员提醒市民靠前站、后续乘车提前打开乘车码，并无辱骂言语，但说话态度和语气不佳、音量较大，给您造成您不愉快体验十分抱歉。 针对此事，我单位已要求公交公司按照公司制度处理当班驾驶员，并进一步加强驾驶员服务意识培训，提醒所有驾驶员注意服务态度，耐心对待乘客。公交公司已对当班驾驶员进行服务考核扣分及批评教育处理。如后续有其他公交方面的疑问，请联系水乡新城公共汽车有限公司，联系电话：0769-88310006。感谢您对我们工作的理解和支持！

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