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万科公园里小区未入住产生高额水费，物业乱收费，推卸责任
阳光之麻涌
来自：广州市 发布日期2024-10-14 20:40:33
状态：
已回复
编号：482884
尊敬的水务局、房管局物业管理处、物价局及其它相关政府部门： 我是万科公园里小区的一名业主，近期，我们小区内众多业主共同遭遇了一个极为严重且令人费解的问题——未入住情况下，水表却无故显示高额水费，动辄几十吨之巨，此情况已非个别现象，而是普遍存在于整个小区，严重影响了我们的合法权益与生活安宁，特此向各个职能部门提出严正投诉，并迫切请求立即介入调查处理。一、问题概述 自近期以来，我及众多邻居发现自家水表读数异常，即便房屋长时间无人居住，水费账单却赫然显示高达几十吨的用水量。我们深感困惑与不解，毕竟，在无人居住的状态下，如何会产生如此庞大的用水量？这不仅仅是数字上的异常，更是对我们财产权益的严重侵害。 二、质疑与分析 水量来源不明：按照常识计算，一吨水相当于88桶（以每桶13升计）或52桶（以每桶18.9升计）的容量，如此庞大的水量在无人居住的情况下凭空出现，其来源与去向均成谜（9月份操表为13吨，10月份为8吨）。我们迫切要求相关部门对水表及管道系统进行全面检查，查明真相。 三、物业长期收费混乱，在开始收费时不告知底数，每个月抄表也不告诉主动具体刻度，广大业主多次反映要求公开抄表记录，但物业一直暗箱操作据不主动披露，已经有多位业主发现问题。四、已向物业反映水费异常的情况几个月，物业一直答应排查，但是几个月过去了一直没有任何主动排查行为，并一直拖延。我们怀疑当前的水费计量系统存在严重漏洞，或是存在不法分子利用系统漏洞进行非法操作牟利的可能性。这不仅是对我们业主利益的侵害，也暴露了物业管理及水务监管的严重失职。 五万科物业一直拖延排查，一直推卸责任，说公共区域的水务设施和事务，都是水务局的责任，请相关部门明确责任归属 诉求与建议 立即启动全面调查：请求水务局及各政府部门立即组织专业团队，对小区内所有水表及供水管道进行全面、彻底的排查，找出水费异常的根本原因，并向全体业主公开调查结果。 赔偿损失：对于因水费异常给业主造成的经济损失，我们要求相关责任方给予合理赔偿，并公开道歉。 加强监管与沟通：希望物业管理处及水务部门能加强日常监管，建立健全的沟通机制，确保类似问题不再发生，同时，对于业主的合理诉求给予及时、有效的回应。
您本次反映的问题此前已在热线登记，工单编号0124101420390505901。如需了解办理情况，请联系热线。
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