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万江水务公司，离了大普
真理照耀全宇宙
来自：东莞市 发布日期2024-10-19 10:02:56
状态：
已回复
编号：483641
东莞市万江区蚬涌社区 10月18号傍晚开始自来水成了黄泥水还一股臭味。等了一晚上还是又丑又黄。第二天起来排了很久还是有不少残渣。 收到信息说“由于为配合供水管网更新改造工作，我司于10月18日实施供水调度”，水务公司运营了几十年难道不知道这些操作会带来黄水的吗？妥妥的玩忽职守。 1.为什么不在调度的时候就主动同时进行排污工作,非得污水都到群众家里被投诉了才有所行动？ 2.晚上排污为什么只排主管道，村里的管道为什么不同时进行排污，是要群众自己来排自己来为你们的错误埋单吗？ 3.调度的时间也选得好，专挑晚上做饭洗澡对群众影响最大的时间段来操作，是不是周五急着下班？ 4.明知道会造成黄泥水为什么没有任何通知？通知呢？通知呢？没有一次是有收到通知的。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 收到反映的情况后，东莞市水务集团供水有限公司万江分公司（下称“万江分公司”）于2024年10月20日10:48联系您了解诉求情况并对诉求进行办理。 针对您所述情况，经翻查记录，2024年10月17日8: 30-19:00实施石美莞穗路DN600管更新改造新、旧管碰接施工，在完成新、旧管道碰接后，于17日19:00-20:00进行管道冲洗，18日15:30进行新、旧管切换调度。经分析，在实施新、旧管切换调度过程中，因部分现状管道存在供水状态（水流方向、流速、管道压力等）改变，导致管道内壁管垢剥落，造成您反映的水质异常情况。相关情况万江分公司于10月19日0:47发送短信通知受影响区域的用户，解释出现水质异常的原因。 为降低对市民造成的影响，万江分公司迅速调查并确定造成水质异常的主干管段，立即制定管道冲洗方案，对万高路至莞穗路海龙渔村段DN600管进行彻底冲洗，并同步对存在水质异常影响的次支管以及用户端进行分段冲洗、排放，直至冲洗水质符合国家标准。经10月19日14:15时现场进行快速检测，确认您反映的地址水质已恢复正常。 为进一步了解您反映地址的水质状况，工作人员于10月21日15时在万江街道蚬涌社区随机抽取水样进行检测，浑浊度为0.31NTU、游离余氯为0.30mg/L、色度＜5（详见附件），以上检测结果均符合《生活饮用水卫生标准（GB5749-2022）》要求。 2024年10月29日10:26，万江分公司工作人员联系您告知上述情况。 如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！
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