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中国移动和支付宝合谋诈骗损害用户利益
诚莞人
来自：中国 发布日期2024-10-30 11:01:25
状态：
已回复
编号：485630
本人是中国移动的用户，近期经常收到“你的双V会员帐户流量即将到期，建议升级兑换”的信息，信息中查看的是中国移动的网址，以为是中国移动发的信息，所以根据指引点击购买1.99元月的流量，它说最高10G月流量，但我后来查看我在中国移动的帐户中并没有流量，所以向中国移动人工客服申请退款，但那客服说信息不是他们发的，要在支付宝客服平台退，还给了我95188的支付宝客服电话，当我打了95188的人工客服，他又说要我身份证信息，我按提示输入了身份证信息，又说我的信息客户不存在，一直花了我23分钟的时间，后来我说我开通的时候只要发一个手机的验证码就行了，你们却要我身份证的信息，如果还不退订，我要报警处理，他才说人工帮我退订。当我查看本次打电话所花的费用，发现他只是帮我停了我的套餐，但本月的1.99元还是收了，还要我支付2.25元的通话费和7.54元的声讯台服务费，一般客服平台电话都是免费的，中国移动员工给我的是要高价收费的声讯服务台，而且该平台故意拖延通话时间达到多收费的目的。所以中国移动和支付宝合谋诈骗达到各自的收费目的。希望有关领导能够问责这两间公司，避免更多的用户受骗，退还用户的损失。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,中国移动和支付宝合谋诈骗损害用户利益的问题,经查询：客户办理支付宝双V会员尊享权益（话费支付版）生效2024-10-20 -2024-11-01 已经失效，站在客户服务角度特殊申请0元10G流量月结生效，客户接受，问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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