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装修门窗质量差，服务差
FHUIHUI
来自：东莞市 发布日期2024-10-30 15:40:29
状态：
已回复
编号：485675
我以此信正式投诉我在东莞市东兴路72号星月神安全门购买的门窗，在安装完成后存在质量问题，同时商家的服务也令我深感不满。 首先，关于产品质量，我发现门窗在安装后不久就出现了以下问题：1.入户门变形 2.房门门框质量差 3.安装质量问题等。 其次，在向商家反映上述问题时，我所得到的服务态度和质量也让我极为失望。商家每次给出安装时间，每次都拖延几天甚至一周，严重导致工期延长，问题也得不到解决。 望有关部门对商家进行调查，核实事实情况，维护消费者的合法权益，谢谢。
经了解，消费者只提供产品现场拍照，无销售单据，无法判断消费者信息、经营者信息以及店家存在侵害消费者权益的事实依据，无法明确责任主体和违约责任，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条 消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的，应当提供真实身份信息，有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据。2024.11.6下午致电消费者，需要补充相关资料，截止2024.11.8下午，消费者仍未提供，由于消费者提供的资料不符合受理条件，我局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条、第十条、第十五条，不予受理，建议补充单据后再次投诉或通过司法途径诉讼处理。若您有其它疑问，可致电莞城市场监管分局22223449进行咨询。谢谢您对我们工作的理解与支持！
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