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中国移动乱扣费

? panda? 来自：北京市发布日期2024-10-31 18:49:48 状态：已回复编号：485957

处理用时：13天20小时20分

前面投诉两次，中国移动不解决问题。 请中国移动提供机主是如何开通这些增值业务的证明材料，是否提供了密码或验证码。请证明这些业务是机主开通的，否则就是乱收费，请全额退款。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映东莞移动使用纠纷问题。处理方案：已跟客户多次解释通过线上开通增值业务，开通业务需验证码的，客户不接受，要求费用全额返还，我司无法满足要求。问题未解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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