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虎门中通快递侵害消费者合法权益
大郑
来自：东莞市 发布日期2024-11-04 17:40:08
状态：
已回复
编号：486627
本人在拼多多平台购买电脑配件科大讯飞鼠标一个价值60 .5元。 中通快递运单号为7845 6382 212076,虎门中通快递在运输过程中将包裹损坏或丢失。此时此刻我没有收到鼠标，多次与中通快递联系要求赔偿却无果而终。 为了商品能顺畅流通，盘活社会经济，我恳求政府对中通快递的不良行为予以查处。还消费者的正当权益。
您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年11月11日回复：经核实，该邮件2024年10月29日广东省深圳市发往广东省东莞市，11月3日退回签收。针对申诉内容我司已积极核实处理，核实此件遗失，内物为鼠标，价值60.5元，未保价，我司已按章赔付寄件人，寄件人已成功退款收件人，申诉人为收件人，申诉后，我司致电申诉人电话无法接通，建议申诉人核实订单退款情况，有问题可联系商家沟通处理售后问题。 11日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:致电申诉人电话无法接通，申诉中心无法回访。如您对快递企业答复情况不满或者其他问题，请再次来电反映，谢谢。
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