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望牛墩千羽羽毛球馆会员卡有效期涉及违法

微信用TB7cW 来自：广州市发布日期2024-11-06 15:22:34 状态：已回复编号：486923

处理用时：6天23小时14分

本人于2023.10.14充值了300会员卡，时隔一年被告知会员卡过期，剩余的两百多块余额不退不换，且需要重新充值才可以使用，违反了国家法律法规（如图例），诉求是继续使用剩余预存金额或者退款

问政部门：望牛墩

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于2024-11-07 10:49:05电话与您取得联系。经查，您所反映的情况经与千语羽毛球馆负责人多次沟通协商，负责人表示该会员卡在购买渠道中已经明确列出会员卡可用日期为一年，且充值成功后不退不换。您购买了此卡代表您已知悉相关条款。由于经营需求，球馆方表示无法满足您继续使用剩余预存金额或者退款的诉求。建议您按协议约定履行或与商家自行协商，协商不成建议通过法律途径处理。如有需要，可拨打法律咨询热线12348进行咨询。如有疑问，请联系东莞市望牛墩镇文化服务中心进行咨询，联系电话：88851211。感谢您对我们工作的理解和支持！

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1分

点评：商家法盲，市场监管局都？管不了，不退不续期，让消费者自己去诉讼告他，东莞的市场监管局这么不作为？

我要说两句

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1评论

微信用TB7cW12-03

对东莞市政府失望！对东莞市场监管部门失望！消费者列明显出来了违反法律法规条例，居然还偏向商家？商家要求再充值100才给续半年或者让消费者自行诉讼？消费者请一天假去诉讼的成本都比会员卡余额多，怪不得商家那么嚣张，就算去诉讼只是退还消费者本来充值的钱，消费者只能自认倒霉？？？

来自：广州市

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