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【莞停车】平台对相同已缴费成功的停车费，多次发短信进行重新催收收费问题，请求协助处理

zhenshi 来自：东莞市发布日期2024-11-07 14:43:14 状态：已受理编号：487086

已超时

▆缘由：
1. 23.03.25在高埗镇停车，产出一笔25元停车费；
2. 23.07.21通过”莞停车”公众号进行成功缴费该笔25元停车费；
3. 23.10.28接收到未缴费短信，遂登录”莞停车”公众号进行再次缴费后台提醒”泊位状态(berthStatus)异常“，然后通过莞停车公众号联系在线客服反馈，客服说是对已缴费过的停车费不需要再次缴费，当时聊天本人有要求对已经缴过费的停车费不要再发没缴费的短信过来，同时要求更新停车费状态；
4.24.11.07再次收到该笔没缴费的停车费，同时登录”莞停车”公众号查看仍然存在23.03.25已缴费的该笔停车费。
▆投诉：“莞停车”公众号对已缴费的停车费订单没有同步更新，存在对已缴费停车单重复发短信进行多次收费。
▆要求：“莞停车”公众号同步对已经缴费成功的停车费更新状态，对于已缴费的停车订单不得再次发没缴费的停车短信给群众。公开政府部门对该公众号及收费公司监管流程，责任到位信息。