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本人11月6号晚9点28分在东莞东城沃尔玛购买巧克力蛋糕一份，当天10点半到家拆开看已经看到发霉变质
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来自：广州市 发布日期2024-11-08 18:57:42
状态：
已回复
编号：487349
11月7号打通客服电话协商退货赔偿事宜，工作人员一开始承认是食品问题，同意退货处理。但我提出按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款进行十倍赔偿后，工作人员却推脱说可能是其他顾客拿走，后面不想要但是没放回原位置导致的发霉，只同意赔偿原价 商家经营明知是不符合食品安全标准的食品，应按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条赔偿支付款十倍，不满一千元按一千算；2. 商家加强对售卖产品的监管，不要再售卖可能威胁到消费者安全的产品
您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：根据您反映的情况，我局执法人员对被投诉人沃尔玛经营场所进行检查。经查，被投诉人持有有效证照，检查食品加工区和食品储存区未发现感官性状异常的食品。 关于您提到食品变质的问题，我局执法人员现场对该营业场所涉及的巧克力蛋糕进行检查，现场检查该产品均有出现相同的情况，被投诉人供述为糖粉，并不是发霉变质。同时被投诉人向我局提供了涉及食材的进货单据、供应商证照以及合格的检验报告等资料，鉴于暂无充分证据证明被投诉人存在投诉反映的违法行为，我局不予立案；并已要求该店严格落实食品安全主体责任，按照食品安全规范进行加工，做好三防措施，定期除四害，保证厨房环境卫生整洁，加强食品加工区管理。 关于您提到的退款诉求，双方达成一致协议。 感谢您对我们工作的理解和支持！
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