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贵行房贷利率周期调整线下非工作日不受理，职工客户办理业务严重不便！
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来自：未知 发布日期2024-11-17 15:04:42
状态：
已回复
编号：489050
根据国家政策，房贷利率周期调整工作应该尽力为房贷人提供高效率的服务，本人在咨询贵行客服和打了近十次贷款相关业务部门电话后，亲身到网点后才被告知工作日9-12，14-17点时间才能办理。据了解，四大行及大部分民营银行都支持线上周期调整业务。请问为什么只有贵行如此难办理国家政策规定的业务？请问这是让身为上班族的职工客户以后还怎么信赖贵行如此低效的服务？ 强烈建议贵行开放线上办理业务，紧跟时代步伐，提升整体服务意识和水平，提高业务效率。
尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 经核实，您反映的问题，我行已有专人跟进，并于2024年11月20日联系您沟通解释，我行预计12月开通线上调整房贷利率定价周期申请功能，您可等线上渠道公告后办理；或者您可提前联系支行经办人员预约线下办理的时间。如您有其他疑问，请联系东莞银行消费者权益保护部，联系电话：0769-21667716。感谢您对我行工作的理解和支持！
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