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快递未经本人“显示拒收退回”而京东客服查询确能看到商家拦截
莫名滴
来自：东莞市 发布日期2024-11-18 11:38:09
状态：
已回复
编号：489228
在京东欧莱雅官网购买三款商品，京东快递：JD0166427692268-1，JD0166427692268-2，于11.16日10:11发货11.16号16:17进行上门派件，然而并未派送也没有打电话确认，物流显示被拒收退回，本人从未接到快递及物流电话确认拒收，于是主动找到京东客服 给出回应是被商家拦截退回，我想问的是为何可以随意操作物流信息，只能京东内部看到 而商家与买家看到的都只是拒收退回，多次联系京东一直未积极妥善处理，我想问一下物流是这样随便，想怎么操作记录掩盖事实真相吗，在与我交流中告知拦截退回，于商家交流中告知拒收退回，为什么口径又不一致了？？？
此单为商家拦截退回，快递员无法收货显示需要退货，安排退回，目前已留言客户，客户反馈无问题
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