虎门政务服务中心工作人员态度恶劣-阳光热线问政平台

2024年11月19日上午11时15分，我来到虎门政务服务中心查询关于我父母房产证信息，由于父母年事已高，网络文化水平有限，所以让我这个亲生女儿来帮忙查一下情况，接着拿着预约号来到74号窗口，是一位女性工作人员，我说你好，我想帮父母查一下房屋状态。谁知这位74号工作人员态度异常恶劣，竟恶言相向：“你爸妈死了吗？干嘛要你来查？”...我顿时火冒三丈但我没有发难而离开了并不是怕事，而是还有很多事情要办不想跟她过多纠缠。当时也发了一个朋友圈，竟然有同道中人也说这个74号窗的办事人员态度恶劣，工作效率也低，看来这不是一个小概率事件。现在我终于闲下来了，我也不能让这件事情就这样过去，如果虎门镇政务中心继续纵容这个害群之马在这里工作，只会毁了自己的声誉，当然我也不知道虎门镇政务中心是否在乎自己的声誉，竟在这个高喊高质量服务的年头却冒出“你爸妈死了”这种话来，你们虎门镇政务中心究竟是为人民服务还是觉得自己当官的高高在上？我在东莞市其他政务中心（市民中心，南城，道滘）从来没试过受到这种侮辱，反倒在这个虎门镇GDP排前几的遇到这种情况，希望虎门镇不要因为这颗老鼠屎拖累整个东莞市的形象。

尊敬的市民，您好！关于您反映的问题，已收悉。回复如下：收到反映的情况后，我中心高度重视，迅速安排负责人致电您了解具体情况，并调取监控，反复观看，认真研判。您于11月19日上午到74号窗口办理房产查询业务，由于政策要求，办理此业务需要房产持有人到场，如他人代办的，则需要提供相关委托书等材料进行查询，于是74号窗口工作人员想向您了解父母情况再作下一步服务，但因其表达及用词不当，给您带来不好的办事体验，对此当事工作人员与我们都深感歉意！相关情况我们已多次电话与您沟通，并第一时间向您道歉，您也表示了理解与谅解。感谢您对我们工作的理解与支持！下来，我中心将进一步做好窗口工作人员纪律服务教育，加强政务服务礼仪培训，切实增强企业群众办事体验感、获得感。希望您对政务服务提升方面继续提出宝贵的意见，共同努力推动便民的政务服务。