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中国联通强制用户升级套餐，随意更改服务条款
kosei
来自：广州市 发布日期2024-11-24 11:02:58
状态：
已回复
编号：490119
我是中国联通7星级老用户，目前使用的是几年前用的冰淇淋套餐，每月158包全套，不限速不限量，自从1个月前换了5G手机以后，经常接到短信提示为：您的流量使用超过32G以后限速在1M以下，当时就很奇怪我这个不是不限速不限量的吗？4G手机使用时也从未有过类似提示，前两天联通客服要求我每月再加19元的费用让我体验5G套餐，被我拒绝后，网速就更卡了，这不是明显的霸王条款和擅自通过内部技术手段逼迫用户就范么？强烈要求主管部门核查中国联通的市场霸王行为。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，号码使用畅越冰激凌套餐，国内高速流量32GB，每月套内国内高速流量使用完后上网速度降至最高超出后上网速率降至最高1Mbps。我司已联系市民沟通解释，如套餐不适用可更换其他在售套餐，市民不认可未达成共识，如有疑问，请联系广东联通服务监督热线（服务时间：09：00-18：00），联系电话：967577。感谢市民对我们工作的理解和支持。
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