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商家以与合同约定不符材料导致出现质量问题
g198547
来自：未知 发布日期2024-11-27 19:14:19
状态：
已回复
编号：490724
我于2023年5月在中堂金豪家具广场定制一套全屋家具，由于商家用了非合同约定的板材导致酒柜的侧板出现开裂，商家不提供售后服务保障
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，并已受理，现回复如下： 接到投诉后，我局工作人员于2024年12月10-12日联系了被投诉人东莞市中堂金顺家具店，向其告知您的诉求，被投诉人了解情况后，表明拒绝参加消费调解，并向我分局出示产品质量合格的检验报告。由于一方当事人在调解过程中拒绝进行消费调解，故依据《市场监督管理投诉举报暂行法》第二十一条第一款第（三）项的规定，对该投诉作终止调解的决定，建议可通过司法途径处理。我局工作人员已于2024年12月12日通过短信告知了您终止调解的相关情况，如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局中堂分局，联系电话：0769-81311691。感谢您对我们工作的理解和支持！
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