公积金中心工作作风懒散！不为市民考虑！严重不作为！

四月木槿 来自：汕头市 发布日期2024-11-28 10:01:02 状态： 已回复 编号：490764

处理用时：12天7小时13分

2024年11月27日本人在阳光热线发起编号为490608的问政投诉，公积金中心负责处理此问题的工作人员一天做出回复，但确实严重不作为的敷衍式回复！！
1.回复让我提供姓名与身份证号码，请问贵中心工作人员，我个人的姓名、身份证号码去哪里回复？我有可能将我个人隐私信息在这种公开平台发布吗？
2.市民不知道去哪里回复信息也就算了，连个电话也不联系沟通，也不做出具体指引，丢了一句话说要回复姓名跟身份证号码就关闭工单了，这叫解决问题？这工作处理的是否也太过容易了？
3.回复简单也就算了，回复的内容还有错别字，回复“有关您反映的问题，需补充〔追缴职工姓名、身份证号码等细腻}“，请问“等细腻”是啥，难道不是“等信息”吗？在问政平台回复敷衍也就算了，这么严肃的问政平台，连错别字也不做检查，难道忘了近期湖南长沙县回复市民出现错别字引起舆论热议的事情吗？难道要市民把你们这种工作态度发布到公开平台吗？

请针对如上几个问题做出有效、清晰的回答！

【东莞市12345政务服务便民热线】尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现就相关情况回复如下：收到您的反馈后，我们十分重视。经核查，您于2024年11月27日反映公积金相关问题，工单编号为490608。 根据东莞市公积金中心工单受理标准指引，业务投诉其中需提供职工姓名和身份证号码，在工单登记时您未提供上述信息，因此热线工作人员告知您需补充相关个人信息。 关于补充信息可登录阳光网，通过诉求页面的补充信息栏补充填写个人信息后再次提交诉求。网站页面补充信息栏提示说明问政内容涉及到姓名、电话、身份证号码、详细地址、联系方式或其他不便公开发表的信息，请填写补充信息。以及补充相关信息将不会在平台公开展示，仅供平台人员及办理单位核实情况、沟通问题，反馈办理情况使用。针对您反映的工单审核不规范情况，造成您的不便，敬请谅解。热线中心将按有关规程对该审核人员作出考评，后续也将加强对人员的培训教育，强化服务意识，提高人员综合业务水平，进一步提高政务服务质量和水平，为广大市民提供优质、高效、便捷的服务。感谢您对12345热线的监督和支持！【市公积金中心】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反馈的问题，请您提供追缴职工的姓名和身份证号码，以便我中心经办人员核查您的追缴公积金案件。0769-23308005为我中心执法案件咨询电话，上班时间均有工作人员接听电话。由于我中心执法案件较多，每日咨询人数较多，如电话未接通，建议在上班时间选择不同的时间段拨打尝试。如您想了解案件进度，可通过关注“东莞市住房公积金管理中心”微信公众号-办事服务-查询办理-维权管理-执法案件进度进行查询。请知悉。如有疑问，请联系东莞市住房公积金管理中心，联系电话：0769-12345。感谢您对我们工作的理解和支持！

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  鑫鑫鑫祥09-13

  东莞市公积金就是诈骗机构，阴阳怪气

  来自：百色市

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  小辰子952712-11

  直接重新发一次就好了，在下面的“补充信息”栏，不会公开显示

  来自：东莞市

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  ZHwong12-05

  补充信息要去微信公众号“东莞12345”，找到民生大管家那里，找在线客服，然后说要补充信息，把490764这个编号告诉他，补充的内容也告诉他

  回复 ZHwong(来自：广州市)：补充信息要去微信公众号“”编号490764。

  来自：广州市

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  ZHwong12-05

  补充信息要去微信公众号“”编号490764

  来自：广州市

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