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中海物业勾结包庇不法商家销售假冒伪劣商品
紫风铃2010
来自：未知 发布日期2024-11-28 12:37:54
状态：
已回复
编号：490806
2024年11月8日，中海物业通过招商出租摊位的方式，引进各类商家进驻东泰花园小区举办美食节活动。活动现场有一商家，以免费送平板学习机为噱头，捆绑销售2899元的教育网课资源。很多人购买相关产品和服务后发现，学习资料不配套，内容存在明显漏洞；学习机速度慢、质量差，且学习机是在未通过国家强制3C认证的情况下冒用3C标志，属于假冒伪劣产品，于是纷纷提出退货退款。商家刚开始承诺支持7天无理由退货，但事后却一再拖延逃避退款。中海物业作为活动的举办方&招商方和摊位的出租方，在消费者与商家沟通期间，曾一度进行担保，说商家是正规公司，程序都是合法的，肯定会给大家退款，也承诺若商家不退款就可找物业。但直至商家撤走，美食节活动也结束了，大家至今都未成功退款。现在商家处于失联状态，物业方面负责此次美食节活动招商的工作人员，也开始采取逃避态度，且一直拒不提供商家真实信息，现在物业工作人员连信息都不回复了。 曾打电话咨询东莞市市场监督管理局，回复 因物业拒不提供商家信息，消费者如果无商家信息，是无法向市场监督局直接投诉或举报商家的，只能投诉和举报物业，投诉举报物业的话属于物业管理纠纷，应由物业管理部门处理。故恳请物业管理职能部门，根据《消费者权益保护法》第四十三条，督促中海物业作为活动举办者以及场地摊位的出租者，履行并承担起应负的赔偿责任，为广大受骗业主和消费者主持公道，非常感谢！
您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：根据您反映的情况，我局电话联系您了解情况并对东莞市东城东泰花园中海物业管理有限公司展开调查，东泰社区于2024年11月8日举办过美食节活动，经核查这次活动的举办方并非中海物业管理有限公司，是由东莞市羊本滋商贸有限公司承包及组织策划，该公司经营范围中含有：会议及展览服务及市场营销策划等项目，其通过招商出租摊位的方式，引进各类商家进驻东泰花园小区，据中海物业管理周经理透露活动招商时，东莞市羊本滋商贸有限公司对进场商家作了资质验证，但通过中海物业所留联系方式，我局无法跟东莞市羊本滋商贸有限公司取得联系，通过东莞市羊本滋商贸有限公司的登记地址：广东省东莞市东城街道东莞大道东城段11号717室进行核查该事件的情况，亦无法跟东莞市羊本滋商贸有限公司取得联系。因无法核实上述公司涉嫌违法的经营情况，我局对您提出的举报事项暂不予立案。如您能提供更多的线索和证据，我局将进一步进行调查。 关于您提到的退货诉求，由于无法联系到被投诉人开展调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，我局依法终止调解，建议您通过司法途径解决纠纷。 感谢您对我们工作的理解和支持！
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