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投诉“广东南方新媒体股份有限公司”欺诈用户
两个人的烟火s
来自：未知 发布日期2024-11-29 10:06:16
状态：
已回复
编号：491065
1、7月份在家长不知情的情况下，读小学3年级孩子在小米电视，“云视听极光”开通了会员，每月收费35元，费用划入到广东南方新媒体股份有限公司； 2、在家长不知情的情况下，广东南方新媒体股份有限公司每月定期28号自动扣取月套餐费用35元，而且没有短信通知，交费的月份有7月8月9月10月11月，合计5个月； 3、昨天28号当天，我发现了扣费异常，主动联系了其官方电话，4008303344，我要求将当天扣取的35元费用返回，但客服态度强横，完全不讲道理，不给处理，28号扣取的费用是11.28-12.28号的费用，电话里说随便我去哪举报投诉都行，不会解决，不会给退费，后面又打了3个电话，直接挂断不接； 4、我现在的是诉求是，会员是本人在不知道的情况下孩子操作的，况且我们都不知道有这个会员一说，也没有用此会员观看它的VIP电视剧，我不仅要求广东南方新媒体股份有限公司将我11.28号扣取的35元退回，还要对方将7-11月我合合交的5个月的会员费合计175元费用退回到我本人的账户。 另外，强烈建议工信部门纳入重点监管该企业，不允许这种不良的平台到处乱收费，不允许不经用户的同意，没有短息通知的情况下，按月自动扣费， 通过此事我是明白了，办个套餐VIP，一个孩童都能办理，但你要退个会员，手续复杂的比登天还难，层层设卡，不要说老人孩子了，就是个成年人都蒙圈，不知道如何去退会员，完全就是诈骗底层的老百性。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：“广东南方新媒体股份有限公司”注册地不在东莞市管辖范围，建议您向注册地相关部门进行反映。感谢您对我们工作的支持！
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