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莞停车系统混乱，申诉无人处理
你好3
来自：东莞市 发布日期2024-12-02 16:43:26
状态：
已回复
编号：491601
本人于2024年11月29日20：37分，在位于南城街道周溪路（520142）停车，在11月30日早上8点左右驶离去公司上班。11月30日晚显示停车1天零21分钟！实际停车时长与公众号信息记时不符！发起申诉后无人进行处理，仍通过系统催缴超出费用。 1、相关责任单位或公司查实实际停车时长，按实际停车时长进行计时并纠正APP或小程序计时错误数据; 2、11月发生在本人身上、之前已有3次类似投诉，莞停车停车位，经常出现各种原因导致的记时错误，造成市民的不便和经济损失，莞停车公司一直无法解决或根本不解决。
"尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
（一）经核实，您所反馈的异常订单，由于地磁感应问题，导致停车时间有误，生成错单，现已修正该异常订单，给您带来不便敬请谅解。
（二）我司运营泊位停车时间是由停车泊位内的地磁设备感应获取，因受天气、网络信号等影响，可能出现计时误差，并非人为延长停车时长。接下来，我司将加强对停车设备的维护检修。
2024年12月4日，我司工作人员已向您致电，但未能接通，无法解释调查结果。如您仍有相关疑问，欢迎关注“莞停车”公众号，在“业务咨询”处进行意见反映，或致电客服热线960163咨询。"
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