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投诉东莞长安中升之宝4s店闭店不退款问题
用户wWMlir
来自：东莞市 发布日期2024-12-04 14:01:52
状态：
已回复
编号：492017
今年2024年3月在东莞市长安镇横增路1号东莞中升之宝4s店购买了小车，后店内销售人员让我在微信小程序中升go里面购买了一个养车无忧的项目，后到2024年11月份就收到一条4s店发来的短信说，宝马授权合同终止，后本人就跟销售和他们的经理说了，这个在微信小程序中升go购买养车无忧这个项目的退款问题，当时优惠后就在微信支付了8901元，现在他们东莞中升之宝宝马授权合同到期终止闭店了，我就要求他们退款，他们也给了我答复确定可以退，当时他们就跟我说要扣百分之十的手续费和一次车辆首保的费用，我也同意，后面问他们店内人员说月底到账，到月底了他们又说等，说他们内部还没协调好，一直在这里拖着那些剩余款项不退，一问他们中升客服就说去店内找销售人员处理，一直在忽悠我们这些消费者，这样以后哪里还有人敢去他们4s店买车，买他们那些养车无忧的产品，现在这个4s店授权了AITO华为问界，还是他们原班人马，最后在补充一下，微信小程序中升go他们已经显示完成退款，但是我一直没收到钱，一直在跟我说会退给我，一直等等到猴年马月，一直在那里拖，一直给一些敷衍了事的答复，这样谁还敢在他们中升集团购买车辆以及养车产品啊。（现请求相关部门帮我处理这个剩余款项退钱的问题，谢谢！）
尊敬的市民，您好！我局已收到您对“东莞长安中升之宝4s店”的投诉。现回复如下：我局工作人员致电给您均无法取得联系，依法终止调解。感谢您对我们工作的理解和支持！
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