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关于莞停车乱收费及业务咨询问题
唐小武
来自：未知 发布日期2024-12-05 09:45:33
状态：
已回复
编号：492206
2024年12月3日家人驾驶车辆停靠于万江街道万龙路-蟹地市场段的莞停车规划车位（车位号：130358），停靠时间为上午10:37。上午11:00，现场通过手机扫码该路段相关人员提供票据后显示，未产生费用，车辆自然驶离。
2024年12月4日收到手机微信相关公众号显示，来自万龙路-蟹地市场段的莞停车收费程序需缴纳30元欠款，该订单显示驶入时间为2024-12-03 10:37，驶出时间为2024-12-03 15:37，停车时长5小时。
由于微信公众号提示的停车信息内容与实际不符，当即通过该公众号相关操作提出申诉并进行线上咨询，未作出积极回应。过往于莞城街道市桥路段停靠车辆时，遭受同样的乱收费现象，现场通过电话咨询及线上咨询等操作，均未有相关工作人员对此类现象负责处理。
综上，请相关责任机构对2024年12月3日的该笔业务进行核查处理。对因业务水平及相关技术问题，导致的收费错误、信息误差等情况尽快修复处置，同时针对相关服务水平及响应效率等问题需切实改进。
"尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
（一）经核实，您反馈的异常订单，由于地磁感应问题，导致停车时间有误，生成错单，现已修正该异常订单，给您带来不便敬请谅解。
（二）我司运营泊位停车时间是由停车泊位内的地磁设备感应获取，因受天气、网络信号等影响，可能出现计时误差，并非人为延长停车时长。接下来，我司将加强对停车设备的维护检修。
2024年12月9日，我司工作人员已向您致电，但未能接通，无法解释调查结果。如您仍有相关疑问，欢迎关注“莞停车”公众号，在“业务咨询”处进行意见反映，或致电客服热线960163咨询。"
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