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健身房已健身卡为转卡为由，拒绝退卡退费
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来自：未知 发布日期2024-12-05 22:16:42
状态：
已回复
编号：492421
本人在东莞市凤岗镇官井头村城邦路益田假日奥特莱斯5楼1号（莱斯健身：电话1360***3835）办理一张健身卡，有效期2年（2024年3月-26年2月），因本人身体原因，医生强烈要求我近2年不能运动，自办卡以来，去的次数不超过一周。多次尝试与健身房沟通，健身房都以此卡为转卡，不允许停卡转卡为由，拒绝我的合理诉求。 根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 我想知道这家健身房是否已经侵害了我们消费者的权利和利益，希望市场监管部门能介入调查此事，严查此类不合理消费条款及陷阱。还我以及其他消费者一个合法公平的权利，退还健身卡的钱给我。非常感谢！
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，凤岗文化中心工作人员于2024年12月11日上午电话与您取得联系，并于 2024年12月11日上午上门走访对诉求进行了办理。经查，您所反映的情况基本属实，经过与商家再三沟通，商家表示，由于是您个人的原因，不同意退款诉求，但可以自行转卡或帮您延卡一年。如有疑问，请联系凤岗镇文化服务中心 俞先生，联系电话：82190868。感谢您对我们工作的理解和支持！
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