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东莞移动恶意阻拦客户办理退档套餐
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来自：东莞市 发布日期2024-12-07 12:31:41
状态：
已回复
编号：492719
我在办理东莞移动退档套餐（8元套餐含30分钟话费）过程中，多次多时段拨打东莞移动客服等待长达半个小时均无人接通，且通过东莞移动APP无法办理降档套餐（8元套餐），但是我办理升档套餐则多种渠道可以方便办理，此反差行为对客户造成极大困扰与不便。我强烈要求东莞移动APP设置8元套餐的选项供客户办理。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映东莞移动使用纠纷问题。处理方案：用户已成功更改8元套餐，生效时间：2025-01-01 00:00:00，用户接受，问题已解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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