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投诉东莞转诊问题！
梁两
来自：广州市 发布日期2024-12-08 09:40:18
状态：
已回复
编号：492811
表面对外宣称开通了线上转诊方便群众，实际真的做到了吗？我线上申请多次不予通过，社区方面给出的答复竟然是上传医院就诊的相关病种病历？无语，我没有开转诊单没有到医院去看我何来相关病历？就必须首诊去社区去，什么破规定？把人全部挤到社区去，排大半天的队都排不到，号也约不上，约上了在社区看医生说没有相关检查仪器是否还得跑医院？一天看一个病够了吗？这就是你们政府要看的结果？呆过这么多城市，就东莞医疗系统最垃圾最无助！真正做到方便群众吗？多少人没有开到转诊着急看病不是自费到医院看病的！听过群众的心声吗？了解过群众需求吗？真正做到便利群众吗？解决过看病难的问题吗？群众交了社保还没有自由选择各医院看病的权力！投诉东莞医疗系统！投诉厚街社区中心医院
【厚街】尊敬的市民: 您好！您反映的问题收悉，现回复如下： 1.根据东莞市卫生健康局《关于加强社区卫生服务机构诊疗工作管理的通知》（东卫函〔2022〕11号）以及《关于进一步规范我市社区卫生服务机构转诊就医的通知》（东卫〔2015〕80 号）等文件精神，落实执行社区首诊和双向转诊有关规定，患者应经社区医生诊治，若因病情需要转诊的，可转诊至上级医院就诊。 2.根据东莞市卫生健康局统一部署，从2022年9月5日起东莞市参保人可通过“健康东莞”小程序享受“线上转诊”服务，参保人按要求提交上传病历资料，因病情需要转诊的，可办线上转诊。 3.根据《东莞市基本医疗保险门诊共济保障实施细则》，参保人可按规定选定二级以上医疗机构为辅助就医点，就诊可现场报销，无需到社卫机构办理转诊手续。中心工作人员已于12月13日10时25分左右致电当事人，电话无人接听。给您造成不便，敬请谅解，谢谢您对我们工作的理解和支持！东莞市厚街镇社区卫生服务中心 2024年12月13日【市卫生健康局】尊敬的市民朋友，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据国家分级诊疗工作要求，我市实施社区首诊、逐级转诊及双向转诊制度。一般常见病、多发病或病情轻的患者在社区诊疗，病情较重或超出社区诊治水平的，由医生为参保人办理转诊至上级医院。我市诊疗制度是根据疾病轻重、疑难复杂程度实行分级分类就医，促进了医疗资源合理配置。线上转诊主要服务对象为常见病和慢性病复诊患者。线上转诊是由医生根据各位市民线上提供的资料进行诊断，当病情达到转诊指征时，为其办理转诊。当线上提供的病情资料不足或无相关病历资料时，医生无法作出疾病诊断，会要求线下面诊，进一步明确诊断。建议您选定一家医院作为辅助就医点。2022年12月1日起，我市实施基本医疗保险门诊共济政策，签约家庭医生的参保人可在全市范围内选择一家定点医疗机构（含医院）作为辅助就医点，在辅助就医点就诊可享受相应的医保待遇，无需转诊。 如有疑问，请联系东莞市卫生健康局，联系电话：0769-23281111。感谢您对卫生健康工作的理解和支持！
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