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万江街道新谷涌社区中国邮政快递拒绝上门派送

用户jF4NOn 来自:广州市 发布日期2024-12-08 15:03:20 状态: 已回复 编号:492875
处理用时:22小时39分
万江街道新谷涌社区中国邮政快递拒绝上门派送,一切快递、邮件、信件未经同意全部直接送往菜鸟驿站,导致出现丢件情况,本人重要信件已出现多次丢失。据了解,新谷涌社区全部中国邮政的快递,均直接送往驿站,需要前往领取,极其不方便。
问政部门:邮政集团
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官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:经查,我司工作人员联系用户针对客户反映问题解释,用户已知悉无异议。给用户造成不便,我司深表歉意。如有疑问,请联系邮政部门,联系电话:11183。感谢您对我们工作的理解和支持!(承办单位:中国邮政速递物流东莞分公司)

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1分
点评:不知道贵司是如何理解“用户已知悉无异议”?相关工作人员致电,提出的解决方案是,“加微信,有需要上门送件的,微信联系”。我这边明确表示不满意这样的解决方案,对方没有再提出协商方案或者后续联系继续跟进。

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