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停水严重影响正常生活
微信用MFXZz
来自：北京市 发布日期2024-12-09 20:10:59
状态：
已回复
编号：493070
12月9日常平横江厦无任何提前通知停水，严重影响正常生活。规划的停水是否应通过短信等形式提前通知民众？突发性停水是否应该加紧抢修并通过其他途径供水？平时不检修，等出问题才不紧不慢地处理。连最基本的供水都没法保证，你们存在的意义是什么？
尊敬的市民您好，关于来信反映的问题，经常平粤海水务工作人员调查、处理，现回复如下：
12月9日11:49，常马路横江厦路段DN1000管道突发爆裂漏水，需立即停水维修。维修期间影响横江厦村及周边区域用水，我司第一时间通过短信、粤海水务微信公众号等形式将停水情况通知受影响用户，提醒用户做好停水准备。
为减轻停水抢修对用户造成的不便，我司为用户开设了位于常马路上坑村路口和元江元路口的两个临时取水点，保障居民生活用水，并安排工作人员连夜施工抢修，提高抢修效率。
爆裂管道口径较大，受损严重，抢修难度大。经我司工作人员连夜施工，该管道于12月10日0:17恢复正常供水。
给用户造成不便，我司深表歉意。今后，我司将进一步提高管网抢修效率，更好地保障用户正常用水。用户如有需要，欢迎致电我司24小时服务热线：952525，或关注粤海水务微信公众号，及时接收到我司供用水相关信息，我司将竭诚为您服务！
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