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OPPO一加手机背刺首发用户
微信用LqXaY
来自：未知 发布日期2024-12-11 11:43:15
状态：
已回复
编号：493370
尊敬的12315消费者投诉平台： 您好！ 我是近期通过京东自营平台购买了一加13手机的消费者，订单编号为 304964684674。针对一加公司在产品销售过程中对首发用户的不公平待遇，我认为存在严重的权益问题，现向贵平台提出投诉。具体问题如下： 问题描述 1. 不公平的权益政策 作为首发用户，在我购买一加13手机时，厂家及京东平台并未提供类似当前促销活动中承诺的购机赠送权益，例如“1年不限次碎屏险”、“1年不限次电池盖保”、“5年不限次电池保”等。这些权益在活动期间对其他用户开放，但首发用户却被排除在外，显然属于不公平待遇。 2. 以旧换新补贴问题 当前促销活动宣传“以旧换新至高补贴1450元”，然而在我作为首发用户购买时，未被告知有任何相关的以旧换新优惠政策。这使我在购买时付出了更高的成本，却未能享受到同等福利。 3. 权益说明模糊，消费者权益受损 厂家未对首发用户明确告知后续的促销权益差异，如“365天只换不修”等，导致首发用户付出更多资金，却无法享受与后期消费者同等的权益保障。这种行为严重影响消费者的购买体验与信任感。 投诉诉求 1. 请求一加公司补偿首发用户，提供本次促销活动中涉及的所有购机赠送权益，包括不限于碎屏险、电池保、电池盖保等。 2. 要求一加公司对首发用户进行差价补偿，金额按照本次促销活动的优惠力度与首发购买价格的差额计算。 3. 请求一加公司公开致歉，承诺杜绝未来对首发用户类似的不公平待遇。 作为消费者，我认为一加公司的行为已严重损害了首发用户的合法权益，请求12315平台介入调查并协助维护我的正当权益。 此致 敬礼！ 消费者姓名： 林先生 联系方式： 173****4905 日期： 2024年12月11日 订单编号： 304964684674
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反馈购机活动权益问题，经核实，由于不同时期平台针对手机销售的活动力度、售卖策略会有所不同，具体已下单时间为准，无法满足您权益补赠或差价补偿的要求。给您带去不便，深感抱歉，感谢您对我们工作的理解和支持！
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