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关于747路公交出行服务问题
狗毒，。！
来自：未知 发布日期2024-12-17 23:08:32
状态：
已回复
编号：494494
1.东部747路的线路管家群，东莞巴士塘厦车队，群内的工作人员不回复乘客的问题。以前的塘厦车队管理员都会解答乘客的关切问题。但是现在，据了解是车队换了领导，新的领导班子不重视线路管家的动态，没人解答乘客的留言 2.自747路合并以来，黄江往深圳的早班车比调整前，更晚抵达地铁站，线路更加兜绕，直线率降低。乘客对此不满意，希望车队尽快开行黄江车站往来深理工的区间车，区间车要提高直线率，不走社贝，黄江医院，按照调整前的走向开行，在早晚高峰期。 3.正常747路都是15分钟一班，但是晚高峰，客流量大的时候，如12.17日，发车间隔长达24分钟，下午18：5719：21。以及12.16日下午星光村发车18：5719：21分，都是在晚高峰，发车间隔却很长，导致市民候车时间长，当班车辆车厢拥挤。 市民对上述的公交服务不满意，希望东莞巴士东部公司可以改进问题，调度合理安排间隔，积极留意乘客需求，遇到车辆坏了等情况，及时安排车辆补上，建立缺班的应急预案。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核查，有时候因工作人员业务繁忙可能未能及时留意到市民的咨询，敬请市民谅解，我单位已要求东莞巴士有限公司东部分公司加强工作人员的服务意识。莞747路目前高峰期25分/班，平峰期35分/班，车辆运行受到道路路况、车辆状况等情况的影响，为减少市民候车时间公交公司调度中心会根据当天的实际运营情况对班次的发车时间进行调整，我单位已要求东莞巴士有限公司东部分公司进一步加强调度排班优化工作，合理调配班次，保障市民出行的需求，给您造成不便，敬请谅解。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞巴士东部分公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持！
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