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移动存在欺诈行为
用户pR9JoK
来自：未知 发布日期2024-12-19 11:10:42
状态：
已回复
编号：494694
业务员打电话说在我原来39块套餐的基础上免费赠送5G流量6个月，半年后自动退出，不需要办理。实际上个月是无增加费用，这个月就直接扣费59元，存在欺诈行为！要求移动第一，调回原来的39元套餐；第二，退回多收的20元扣款。12月9、10日分别打10086投诉，一直沒等到回复，希有关部门重视，谢谢！
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,经查，您所反映的号码被升级59元套餐的问题，处理方案为：降为39元，同时赠送回40元话费，5个工作日内到账，不出发票,接受，问题已解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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